Netviewer Live-Support
Netviewer ist ein Remotedesktop Programm, über das wir Ihnen schnelle unkomplizierte Hilfe bei Problemen, Beratungen und Schulungen auf Ihrem Arbeitsplatz anbieten.
Mit Netviewer sehen unsere Spezialisten Ihren oder unseren Bildschirminhalt. Voraussetzung ist lediglich, dass Sie über einen Windows Arbeitsplatz mit Internetzugang verfügen. Mehr Informationen über Netviewer erhalten Sie unter www.netviewer.ch.
So geht's
- Logo klicken um Netviewer zu starten
Rufen Sie uns an unter 044 944 60 50.
- Unser Spezialist startet das Netviewer-Beraterprogramm auf seinem PC.
Dabei wird eine einmalige Sitzungsnummer generiert, die er Ihnen am Telefon mitteilt. - Nun Starten Sie die Netviewer-Anwendung und geben die Sitzungsnummer ein.
Ein Download der Anwendung ist nicht erforderlich. - Die Verbindung steht und der Live-Support beginnt.
FAQ
Ist die Übertragung von Daten mit Netviewer sicher?
Ja. Der gesamte Datenstrom von Netviewer wird ständig und von Anfang an mit einem Blowfish-Algorithmus 128-Bit verschlüsselt.
Ist ein Aussenstehender in der Lage an Daten zu gelagen, die nicht für ihn bestimmt sind?
Diese Möglichkeit besteht nur, wenn der Berater die Fernsteuerung und alle Anwendungen freigibt und zudem tatenlos zusieht. Da der Berater mit der F11-Taste dem Kunden sämtliche Fernsteuerungsrechte entziehen kann, hat der Berater stets die volle Kontrolle über seinen PC.
Wie kann man eingeräumte Fernsteuerungsrechte wieder entziehen?
Eingeräumte Fernsteuerungsrechte können am einfachsten durch Betätigen der F11-Taste entzogen werden.
Funktioniert Netviewer auch hinter Firewalls?
Firmennetzwerke sind in der Regel durch eine zentrale Firewall gegenüber dem Internet abgeschottet. Befindet sich der Berater und/oder der Kunde in einer solchen Systemumgebung, so ist Netviewer in 98% der Fälle in der Lage, eine vom User autorisierte Verbindung aufzubauen.