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CRM – treffen Sie zielgerichtete Entscheidungen im Marketing und Verkauf

Der Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM) unterstützt Sie bei der Automatisierung zahlreicher Aufgaben im Bereich Marketing und Verkauf:

  • Erstellung von Marketingkampagnen
  • Verwaltung von Kundendatensätzen und Verkaufshistorien
  • Nachverfolgung der Kundenaktivitäten
  • Optimierter Einsatz der Serviceressourcen
  • Aufstellung zuverlässiger Prognosen und Nachverfolgung des Teileinsatzes
  • Gezieltere Aufgabenkontrolle

 

 

 

 

Umfangreiche Funktionen

Marketing und Vertrieb bieten vollständig integrierte Funktionen für:

  • Marketing & Verkauf
    • Debitorenvorlagen
    • Aktivitätenprotokoll
    • Belegarchivierung
    • Versionsverwaltung
  • Kampagnenverwaltung
    • Zielgruppensegmentierung
    • Adressierung per Brief, Fax oder E-Mail
    • Mehrsprachige Kampagnen
    • Statistik
  • Office Integration
    • Exchange Integration
    • Outlook Synchronisation

 
  • Kontaktverwaltung
    • Dublettenprüfung
    • Anredeformeln
    • Profilfragebögen
    • Mehrere Ansprechpartner
    • Mehrere Geschäftsadressen
    • Klassifizierung und Gruppierung
    • Synchronisation mit Debitoren,
      Kreditoren, Bankkonten
  • Verkaufschancensteuerung
    • Prozess-Strukturierung
    • Verkaufsbelegezuordnung
    • Verkaufspipeline Steuerung
    • Forecasts und
      Low-Order Auswertung
    • Grafische Auswertung
      der Verkaufschancen
  • Aufgabenverwaltung
    • Anschlussaufgaben
    • Benutzer- und
      Teamaufgaben
    • Aufgabenaktionen
  • Serviceverwaltung
    • Serviceartikel
    • Serviceaufträge
    • Serviceplanung
    • Seriennummern
    • Aktivitäten und Historie
    • Bearbeitungsstatus
    • Reaktionszeiten
    • Servicepreise
    • Serviceverträge
    • Rentabilitäsauswertung

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse

Effiziente Abläufe und eine zweckmässige Planung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten sind unerlässlich für Ihren Unternehmenserfolg. Microsoft Dynamics NAV erschliesst aus Kontaktdaten wertvolle Informationen. So identifizieren und verfolgen Sie vielversprechende Kundensegmente und Verkaufschancen und können den Erfolg Ihrer Kampagnen messen.

Erfahren Sie mehr über Ihr Business und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Microsoft Dynamics NAV ermöglicht eine persönliche Kommunikation mit jedem einzelnen Kunden sowie eine schnelle Reaktion auf neue Geschäftschancen.